Програмне забезпечення

Бліц-Контакт ТОВ НВП  Програмне забезпечення  CTI  (Computer-Telephone Integration)CTI програми. Інтеграція комп'ютера та телефонії  Консоль

Консоль

(Blitz PC console   3d party приложение CTI)

Назначение программы "Blitz PC console", принципы ее работы

Программа " Blitz PC console " предназначена:

• для эмуляции консоли на экране PC с неограниченным количеством кнопок DSS
• для увеличения информативности состояния EXT номеров соответствующих DSS кнопкам
• автоматизации работы оператора с PT (оператор, директор, офис-менеджер, начальники отделов и т.д.)

Основными назначениями программы являются:

• Замена консолей 7040, 7240, 7340, 7440, 7441 в станциях Panasonic KX-TD 816/1232/500, KX-TDA 100/200, путем эмуляции их на экране PC
• Увеличение количества DSS кнопок, привязанных к одному PT до 512 (4 по 128) и информативности состояния DSS
• Работа с DSS кнопками от 2х и более станций, при связи их в единую систему, по QsiG или E & M, со сквозной нумерацией
• Расширение функций АТС (автонабор по списку, FORWARD по Caller ID, Директор/секретарь, ограничение звонков между внутренними EXT и т.д.)
• Учет и регистрация звонков с привязанного PT, с возможностью выбора по условиям

Программа разрабатывалась в трех основных вариантах

1. Blitz PC console light
2. Blitz PC console operator
3. Blitz PC console admin

Blitz PC console light производит учет и регистрацию звонков.

Учет звонков на внутренней линии осуществляется в реальном режиме времени. Сведения о звонках сохраняются в Базе данных в течение 3х месяцев. На второй закладке (Выборка записей) существует возможность выборки и сортировки сохраненных звонков по различным полям - дате, времени, типу звонка и т.д. Эмулирует функции системного аппарата (позвонить, ответить, поставить/снять с удержания, перевести звонок) Последняя закладка занимает консольная панель, на которой размещено 128 кнопок DSS консоли.

После первого запуска программы кнопки консоли пустые и неактивные. Для назначения кнопке внутренней линии, нажимаем на кнопке правой кнопкой мыши и из контекстного меню выбираем опцию -> назначить, после чего появляется окно выбора внутренних линий. После назначения кнопкам консоли внутренних линий, эти установки сохраняются, и при следующих запусках программы будут загружаться автоматически.

Blitz PC console operator расширена относительно light дополнительными функциями — набор и автодозвон по списку, установками РАСШИРЕННАЯ ПЕРЕАДРЕСАЦИЯ, в которых реализованы подфункции FORWARD по Caller ID, функции директор/секретарь, ограничением внутренних вызовов от EXT из списка на PT оператора. Кроме цветовой индикации кнопки DSS, появляется опция "состояние", в которой отображается: с кем, по какой СО, и с какого времени говорит данный EXT. Программный эмулятор консоли содержит 4 панели по 128 программируемых кнопок.

Blitz PC console admin расширена относительно operator администраторскими функциями — появляется опция "свойства" с возможностью отслеживания и изменения свойств любой внутренней линии (FORWARD, Class of Service, EXT Name, кол-во) для любой доступной внутренней линии.

Требования к программному и аппаратному обеспечению

Blitz PC console light

• Подключение к Мини АТС через COM, USB
• Pentium II 333 Mhz
• 128 Mb RAM
• 80 Mb HDD
• VGA 1024x768 или более высокое
• Windows 2000 / XP / 2003
  Windows 98 — в случае прямого подключения Мини АТС к компьютеру пользователя

Blitz PC console operator

• Подключение к Мини АТС через COM, USB
• Pentium III 600 Mhz
• 256 Mb RAM
• 100 Mb HDD
• VGA 1024x768 или более высокое
• Windows 2000 / XP / 2003
  Windows 98 — в случае прямого подключения Мини АТС к компьютеру пользователя

Blitz PC console admin

• Подключение к Мини АТС через COM, USB
• Pentium ||| 600 Mhz
• 256 Mb RAM
• 120 Mb HDD
• VGA 1024x768 или более высокое
• Windows 2000 / XP / 2003
  Windows 98 - в случае прямого подключения Мини АТС к компьютеру пользователя

См. также:

• АОН і CallerID у чому різниця