Підтримка

Бліц-Контакт ТОВ НВП  Підтримка  Глобальні рішення щодо організації зв'язку  Мини АТС для ассоциаций жильцов

Міні АТС для асоціацій мешканців

Беспокойные сегодняшние инвесторы, вкладывая свои сбережения в новостройки, хотят получить за свои деньги не только высококачественное жилье, офис, магазин, но и первоклассную инфраструктуру телефонной связи.

В наше время строительные компании, генподрядчики и прочие предприятия индустрии строительства должны постоянно находить пути привлечения к своим строительным проектам потенциальных инвесторов и покупателей. Персонал должен напряженно работать, чтобы поддерживать репутацию исключительного качества строящегося жилья, бизнес-центров и вообще предлагаемой среды обитания и работы.

Благодаря мини АТС Panasonic, LG, Samsung у Вас появилась возможность предлагать потенциальным покупателям жилья воспользоваться мощными функциями обслуживания в телефонии с полным пакетом Дополнительных Видов Обслуживания (ДВО). За вполне приемлемые инвестиции, гораздо более низкие, и что важнее, на порядок более эффективные, чем покупка каждым инвестором собственного телефона у телефонной компании инвесторы получают самую современную телефонную связь. Подключение к Телефонной Сети Общего Пользования (ТфСОП) по 2Мб потоку ISDN PRI, является по своей сути использованием мини АТС как выносов оборудования Абонентских Комплектов телефонных операторов. Эта технология похожа по своей эффективности на использование крышных газовых котелен для обогрева здания и снабжения его горячей водой. По одной физической паре проводов к мини АТС подключается до 30-ти каналов связи с привязанным к ним номерным индексом до 100 городских телефонов телефонного оператора. Каждый городской телефонный номер из номерного индекса ставится в соответствие внутреннему или группе внутренних номеров мини АТС. Таким образом, каждый городской номер, с возможностью включения полного пакета ДВО, обходится инвестору от 50 до 75 уе под ключ, что в 2-3 раза дешевле покупки отдельного телефонного номера. Полный пакет ДВО означает, что любой дополнительный сервис включается на мини АТС, а не у телефонного оператора и, естественно, не требует дополнительной оплаты.

Практически все вышеперечисленные станции предоставляют в своей базовой комплектации следующие возможности ДВО:

Системные функции

• Station Message Detail Recording (SMDR)/Протокол работы УАТС. Функция "Протокол работы УАТС" автоматически записывает подробную информацию о вызовах по внешним линиям на подключенный к мини АТС компьютер. Это позволяет производить распечатку детального счета за телефонные разговоры за любой период времени совершенным одним или группой телефонных номеров для проверки информации, предоставляемой оператором телефонной связи.
• Caller ID Service/Служба идентификации вызывающего абонента. Обеспечивает пользователя дисплея PT информацией о вызывающем абоненте, такой как номер телефона звонящего, а также отображении этой информации в распечатке (SMDR)/Протокола работы УАТС. По желанию жильца оператор мини АТС может посмотреть и сообщить номер абонента звонившего к жильцу в его отсутствие или сделавшего злонамеренный звонок. Причем информацию по идентификации злонамеренного вызова, возможно, получить как во время разговора, так и после того, как вызывающей абонент повесит трубку, послав оператору своей мини запрос на отслеживание злонамеренного вызова.
• Automatic Route Selection/Автоматический выбор маршрута (ARS). Автоматический выбор маршрута (ARS) — это системная программируемая функция, которая автоматически выбирает самый дешевый маршрут, доступный во время выполнения исходящего вызова по внешней линии. Автоматический выбор маршрута исходящей связи позволяет жильцам оптимизировать свои затраты по исходящим звонкам на междугородние, международные направления и на операторов мобильной связи, т.к. вызовы по соответствующим направлениям будут маршрутизироваться мини АТС по каналам со льготными тарифами.

Функции звонка

• Incoming Group/Входящая группа. Для поддержки эффективного использования внутренних линий они могут быть сгруппированы вместе во входящую группу. Входящая группа используется для направления входящих вызовов (с внутренних и внешних линий) в группу отвечающих внутренних линий, ассоциированных с данным типом входящих вызовов.
• Log:In/Log:Out/Подключение к группе/отключение от группы. Позволяет пользователю внутренней линии присоединиться (подключиться) к группе или выйти из (отключиться от) группы. Пользователи могут на время оставлять группу, если они не находятся на рабочем месте, чтобы предотвратить поступление вызовов на их внутренние линии. Те же пользователи могут вернуться в группу, когда они будут готовы отвечать на вызовы.
• Station Hunting/Поиск свободного терминала. Если вызываемая внутренняя линия занята, функция поиска свободного терминала перенаправляет входящий вызов на свободную внутреннюю линию в рамках той же самой группы внутренних линий/входящей группы. Свободные внутренние линии ищутся автоматически в соответствии с предварительно определенным типом поиска.
• Do Not Disturb (DND)/Режим "Не беспокоить"(DND). Позволяет пользователю внутренней линии показать свою занятость по отношению к входящим внешним или внутренним вызовам. Применяется когда жильцу необходимо заблокировать входящие звонки на свой телефонный номер например во время сна ребенка или отдыха после тяжелого трудового дня.
• Timed Reminder (Wake:Up Call)/Звонок в заданное время (будильник). Каждый телефон может быть установлен на генерацию в заданное время предупредительного сигнала-звонка. Если эта функция установлена, предупредительный сигнал звонит в течение 30 сек. (по умолчанию) в запрограммированное время. Будильник. Если записано речевое сообщение, то при снятии пользователем внутренней линии трубки вместо предупредительного сигнала он слышит сообщение-будильник. Эта функция может быть активирована только один раз или каждый день в указанное время.
• Timed Reminder, Remote (Wake:Up Call)/Звонок в заданное время (будильник), устанавливаемый оператором. Позволяет внутренней линии администратора и операторам дистанционно устанавливать, отменять и подтверждать звонок-будильник для внутренней линии.

Функции переадресации вызова

• Call Forwarding/Постоянная переадресация вызовов. Позволяет внутреннему абоненту производить постоянную переадресацию входящих вызовов определенному адресату. Абонент может определить условия, при которых будет осуществляться постоянная переадресация его вызовов: Все вызовы, При занятости линии, При отсутствии ответа, При занятости линии/отсутствии ответа, На внешнюю/соединительную линию, На внешнюю/соединительную линию при отсутствии ответа. Позволяет абоненту мини АТС установить режим переадресации входящих вызовов во время своего отсутствия, или нежелания отвечать на звонки, на администратора, консьержку, оператора или на другой внутренний или внешний номер по которому он планирует находиться или по которому могут принять входящие звонки адресованные ему.
• Intercept Routing/Автоматическая переадресация вызова на оператора мини АТС. Обеспечивает автоматическое перенаправление входящих внешних вызовов. Существует два следующих типа автоматической переадресации вызова на оператора: Изменение маршрута вызова. Активизируется в случае, если входящий внешний вызов не может быть передан тому внутреннему абоненту, которому он предназначался. Автоматическая переадресация вызова при отсутствии ответа (IRNA). Активизируется в случае, когда входящий внешний вызов остается без ответа в течение заданного периода времени (Intercept Time/Время автоматической переадресации вызова). Если адресатом IRNA выбран например внутренний номер консьержки, то жилец получает своеобразного домашнего секретаря, который доложит ему, по прибытию домой, о всех звонивших в его отсутствие.
• Call Transfer/Перевод вызова. Позволяет внутреннему абоненту осуществлять перевод вызова (внутреннего, внешнего, по соединительной линии) другому абоненту. Возможны следующие разновидности этой функции: С отбором — перевод вызова внутреннему или внешнему абоненту с предварительным речевым оповещением. Без отбора — перевод вызова внутреннему или внешнему абоненту без предварительного речевого оповещения. Абонент может положить трубку во время прослушивания тонального сигнала контроля посылки вызова, после набора номера адресата. Перевод полезен, когда необходимо перевести звонок, адресованный не Вам, на другого члена семьи. Например, если звонит теща и желает поговорить с Вашей женой, то Вы можете перевести звонок со своей внутренней линии на внутреннюю линию жены, если она дома или на ее мобильный терминал, если она за его пределами.

Функции ответа

• Call Pickup/Перехват вызова. Позволяет внутреннему абоненту отвечать на вызов (внутренний, внешний, от домофона), поступающий на аппарат любого другого внутреннего абонента, входящего в ту же группу внутренних линий, что и перехватывающий вызов абонент.
• Call Waiting/Оповещение об ожидающем вызове. Используется для оповещения внутреннего абонента, аппарат которого занят, о том, что его ожидает другой вызов. Внутренний абонент, аппарат которого занят, может ответить на второй вызов, разъединив текущий вызов или поместив его на удержание. Эта функция может быть активирована или деактивирована набором номера соответствующей функции.
• Message Waiting/Ожидающее сообщение. Позволяет оставлять жильцу или обслуживающему персоналу, отсутствующему у себя или установившему режим "не беспокоить", "Сообщение об ожидания вызова". Жилец или обслуживающий персонал может затем в удобное для него время отзвонить по списку ожидающих вызова и уточнить о цели их звонка.

Функции разговора

• Busy Station Signalling (BSS)/Оповещение о поступившем вызове при разговоре. Используется для предложения занятой внутренней линии (вызываемой или занятой в вызове) ответить на новый входящий вызов. Если функция оповещения о поступившем вызове при разговоре активирована вызывающей внутренней линией, на занятой внутренней линии генерируется сигнал оповещения об ожидающем вызове для информирования об другом ожидающем вызове.
• Conference, 3:Party/Конференц:связь, трехсторонняя. С помощью этой системы можно выполнять трехсторонние конференц-вызовы, в которых могут принимать участие как внутренние, так и внешние абоненты. Во время двухстороннего разговора внутренний абонент может подключить к разговору третьего участника, организуя таким образом конференцию. Состав участников конференц-вызова может быть следующих трех типов:1 внутренний абонент и 2 внешних; 2 внутренних абонента и 1 внешний; 3 внутренних абонента.
• Doorphone Call/Вызов от домофона. Домофон делает возможным разговор между внутренним абонентом и посетителем, находящимся у двери. Когда посетитель нажимает кнопку домофона, аппараты предварительно назначенных внутренних абонентов звонят. Внутренний абонент, ответивший на вызов, может поговорить с посетителем. Выполнить вызов домофона может любой внутренний абонент.
• Malicious Call Identification (MCID)/Идентификация злонамеренного вызова (MCID). Позволяет абоненту во время разговора или после того, как вызывающей абонент повесит трубку, послать своей телефонной компании запрос на отслеживание злонамеренного вызова. Через некоторое время предоставляется информация по злонамеренному вызову.

Функции исходящей связи

• Emergency Call/Вызов оперативных служб. Позволяет любому пользователю внутренней линии набирать предварительно назначенный номер оперативной службы после занятия внешней (СО) линии независимо от ограничений, наложенных на внутреннюю линию. Позволяет абонентам системы вызывать 01,02,03,04 и т.д. в случае экстренной ситуации не смотря, что данному номеру установлен запрет для внешних звонков функцией Toll Restriction/Ограничение платных вызовов.
• Inter Calling/Внутренний вызов. Позволяет пользователю внутренней линии вызывать пользователя другой внутренней линии в рамках той же системы или тенант-группы. Внутренний вызов — это вызов между двумя внутренними линиями в системе. Позволяет общаться жильцам друг с другом или с домовыми службами без занятия внешних линий и соответственно без тарификации таких звонков.
• Line Preference-Outgoing (Idle Line/No Line/Prime Line)/Приоритет линии : Исходящий вызов (Свободная линия/Отсутствие линии/Основная линия). Пользователь внутреннего номера может выбрать нужный приоритет исходящей линии при снятии трубки для выполнения вызова.
• Toll Restriction/Ограничение платных вызовов. Ограничение платных вызовов (Toll Restriction, TRS) — системная программируемая функция, которая, вместе с назначенной категорией обслуживания, может запрещать определенным пользователям внутренних линий выполнение неавторизованных платных вызовов. Используется, когда требуется установить ограничение на внешние звонки по межгороду или международной связи.
• Electronic Station Lockout/Электронное отключение внутренней линии. Позволяет пользователю внутренней линии блокировать свою внутреннюю линию так, чтобы другие пользователи не могли выполнять внешние вызовы. Для отключения и подключения внутренней линии может быть использован любой трехзначный код (000-999). Используется, когда хозяин или хозяйка квартиры уходя, опасаются, что любимое чадо или прислуга наговорит энную сумму денег по межгороду или международной связи в их отсутствии.
• Remote Station Lock Control/Блокирование внутренних абонентов. Позволяет администратору и операторам дистанционно блокировать другие внутренние линии со своих внутренних линий. Заблокированные внутренние линии не могут использоваться для выполнения внешних вызовов и/или вызовов по внутреннему телефону (за исключением вызова операторов и вызовов оперативных служб) в зависимости от настроек. Используется, когда хозяин или хозяйка квартиры уходя, забыли поставить Electronic Station Lock на телефоны в квартире и опасаются, что любимое чадо или прислуга наговорит энную сумму денег по межгороду или международной связи в их отсутствии. В этом случае достаточно звонка администратору, чтобы решить эту проблему. Эта функция используется так же если хозяин или хозяйка забыли трехзначный код, который они установили для Electronic Station Lock и не могут самостоятельно снять блокировку. Необходима также для блокировки абонентов, которые не оплачивают услуги связи оператора.
• Toll Restriction Override by Account Code Entry/ Преодоление ограничения доступа вводом номера счета. Позволяет пользователю внутренней линии временно снимать ограничение платных вызовов для выполнения платного вызова с телефона с ограничением платных вызовов. Пользователь внутренней линии может выполнить данную функцию, введя соответствующий номер счета перед набором телефонного номера. Применяется например для дежурных адинистраторов возможности совершать звонки по межгороду используя свой индивидуальный номер счета с любого телефона обслуживающего персонала , даже если на этом телефоне запрещены междугородние звонки.

Функции набора номера

• Pickup Dialling (Hot Line)/Вызов абонента поднятием трубки (Горячая линия). Позволяет пользователю внутренней линии автоматически вызывать предварительно определенную внутреннюю линию или внешнего абонента простым снятием телефонной трубки. Эта функция известна также как Hot Line (Горячая линия). Если функция активирована, и пользователь внутренней линии снимает трубку, тональный сигнал ответа станции генерируется в течение времени ожидания, после чего начинается набор номера. За время ожидания пользователь внутренней линии может выполнить вызов к другому абоненту, отменив функцию вызова абонента поднятием трубки (Pickup Dialling). Применяется, например, для того чтобы оставленные на время без присмотра маленькие дети могли сами дозвониться до мамы или гувернантки простым подниманием трубки на телефонном аппарате.
• Station Speed Dialling/Набор номера из справочника абонента. Позволяет пользователю внутренней линии сохранять часто набираемые номера (до 24 цифр) для того, чтобы размещать вызовы с укороченным набором для персонального использования. В каждом телефоне может быть сохранено до 10 номеров набора из справочника абонента с присоединенным однозначным кодом набора номера из справочника абонента (09).
• System Speed Dialling/Набор номера из справочника системы. Система мини АТС обеспечивает до 1000 укороченных номеров набора из справочника системы (24-значных), доступных всем пользователям внутренних линий. Например в ячейки справочника системы заносятся телефоны всех обслуживающих служб таких как сантехники, лифтеры, электрики, телефонисты и т.д.связанных с данным зданием. При этом жильцам нет необходимости запоминать номера данных служб, отслеживать, не поменялись ли эти номера или не поменялись ли сами предприятия обеспечивающие данные службы. Все телефонные номера заносятся в ячейки списка оператором централизованно и жильцам для звонков в определенную службу необходимо знать только номер ячейки, в которой должен быть номер диспетчера этой службы.

Функции удержания вызова

• Automatic Hold-For Hold/Автоматическое удержание — для удержания вызова. Позволяет пользователю телефона, ведущему разговор (внутренний или внешний), путем несложных действий отвечать на входящие вызовы (внутренние или внешние) или занимать новую линию для выполнения вызова без потери текущего вызова.
• Call Hold/Удержание вызова. Позволяет внутреннему абоненту помещать вызов (внутренний, внешний) на удержание (Call Hold). Вызов на удержании может быть принят абонентом, поместившим его на удержание, или любым другим внутренним абонентом, относящимся к той же группе.
• Call Splitting/Удержание вызова "по кругу". Если на аппарате внутреннего абонента имеется два активных вызова, он может поочередно говорить с каждым из вызывающих абонентов.
• Consultation Hold/Удержание вызова для консультации. Позволяет пользователю помещать вызов на временное удержание для его переадресации, выполнения конференц-вызова или удержания вызова "по кругу". Пользователь аналогового телефона может помещать вызов на удержание для консультации кратковременным нажатием рычага только для переадресации вызова.

Дополнительно для этих станций возможны следующие опции:

• Карта DISA (Прямого Доступа в Систему) позволяет звонящим из вне абонентам напрямую набирать дополнительный телефонный номер жильца или обслуживающего персонала, минуя оператора, после голосового, предварительно записанного приглашения. Кроме того, через DISA возможна реализация функции "автоматического секретаря" , позволяющей звонящим абонентам, незнающих дополнительный телефонный номер жильца, попасть, следуя голосовым подсказкам, на то подразделение учреждения по квартированию, которое наиболее квалифицировано сможет помочь по профессиональным, языковым или другим признакам.
• VPN системы — это системы передачи, хранения и управления голосовыми сообщениями гораздо более мощные и изощренные чем DISA. Эти системы могут функционировать в режиме "автоматического секретаря" с выбором языка голосовых сообщений звонящим абонентом , "электронных голосовых ящиков", которые служат в качестве собственного автоответчиков для добавочных телефонных номеров жильцов, "меню поиска необходимой голосовой информации" и т.д. Звонящих абонентов приветствуют голосовыми сообщениями, которые подсказывают порядок их действий в голосовом меню на выбранном абонентом языке. Входящие вызовы на добавочный телефонный номер жильца при невозможности ответа жильцом на вызов , автоматически направляется на его голосовой ящик. Таким образом, звонящие абоненты и жильцы могут оставлять голосовые сообщения в электронных голосовых ящиках друг друга, прослушивать их, удалять по паролю с любого добавочного номера учреждения по квартированию или за его пределами.
• DECT системы корпоративной мобильной связи интегрированных в мини АТС позволяет оснащать персонал и жильцов трубками стандарта DECT с прямыми дополнительными номерами мини АТС, связь с которыми доступна в любом месте здания и прилегающей территории. Это позволяет жильцам или оператору мгновенно связываться с нужным персоналом или жильцом где бы он (жилец или персонал) не находился на территории здания. DECT системы помогут так же учреждениям квартирования, которым нет возможности реализовать проводные решения ( из-за статуса памятника архитектуры, кратковременной необходимости в организации связи, дороговизне реализации проводных решений и т.д.)

Внимание!

При перепечатывании или воспроизведении на электронных носителях, включая публикацию в интернет, ссылка на первоисточник обязательна.